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その他 -トラブル・その他 -その他

買い物等のキャンセルしたのに返金がありません。

通常、キャンセルお取引のご返金には海外での利用で8日程度、日本国内での利用で45日程度の期間を要します。これらの日数を経過しても返金がなされない際にはご利用の加盟店に売上の取消を依頼してください。加盟店が取消に応じなかった場合は、当社にて加盟店に対して返金請求の手続きを行いますので直ちにサポートデスクにお問い合わせください。

なお、返金請求につきましては、国際ルール上、返金請求をできる期間が原則お客様がカードで支払をされた日から120日以内となっておりますのでお早目にご連絡ください。

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