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  1. ホーム  > よくある質問 > トラブル・その他 > ATM引出  > カード利用可能額が十分あるのに、海外ATMでの引き出しができません。

ATM引出 -トラブル・その他 -ATM引出

カード利用可能額が十分あるのに、海外ATMでの引き出しができません。

引き出したい外貨がカード利用残高(チャージ済)にチャージされているのに、引き出せない場合は、以下のような原因が考えられます。

  • 当社が定めている引出手数料とは別に現地ATM独自で設定されている手数料がかかる場合があります。その場合はお客様のカード利用可能額から現地手数料も引かれますので、引出金額を見直してみてください。
  • ATM画面上に「口座残高を照会する」とのメッセージが表示されている場合は、「いいえ」を選択して再度お試しください。
  • ATM操作時に両替を「する」もしくは「しない」といった項目を選択する画面が表示された場合、両替を「しない」を選択して再度お試しください。詳細はこちらをご覧ください。
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