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  1. ホーム  > よくある質問 > 口座開設について > カード発送  > 申込みをしたのに口座開設通知書やカードが届きません。

カード発送 -口座開設について -カード発送

申込みをしたのに口座開設通知書やカードが届きません。

本人確認書類とマイナンバー(個人番号)書類を提出済みの場合には、当社から口座開設完了通知メールまたは口座開設不備メールが届いていないかをご確認ください。

  • 完了通知メールが届いている場合
    開設が完了しておりますので、到着まで今しばらくお待ちください。口座開設通知書およびカードキットはお申込みから最短1~2週間程度で届きます。
    お申込みから2週間過ぎてもカードが届かない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
  • 口座開設不備メールが届いている場合
     メールの内容に従い、ご対応をお願いいたします。
  • 両方とも届いていない場合
    サポートデスクまでご連絡ください。

本人確認書類とマイナンバー(個人番号)書類を提出いただいていない場合には、お申込み時にお送りしたメールにて送付方法等をご確認の上、ご提出をお願いいたします。

サポートデスクメールアドレス:card_info@moneypartners.co.jp
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