年末年始のサポートデスク営業時間等のお知らせ

いつもマネパカードをご利用頂きましてありがとうございます。

年末年始のサポートデスク営業時間につきまして、以下のとおりご案内申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
（以下に記載させて頂く日付および時間は全て日本時間です。）

■各種お問い合わせ

・紛失盗難受付
  2018年12月28日（金）18：00～2019年1月4日（金）9：00
　03-5625-3896
　81-3-5625-3896（海外からのお問い合わせの場合）
※上記以外の期間は、平日夜間は18：00～翌9：00、土日祝日は24時間受け付けております。

・マネパカードに関するご質問
　0570-057-084（平日9：00～18：00）
　81-3-6634-7777（平日9：00～18：00海外専用）
※土日、祝祭日（12月29日～1月3日）はお受けしておりません。
※平日9：00～18：00の間は、上記の番号でも紛失盗難受付を行っております。

■メールでのお問い合わせ

・メールでのお問い合わせにつきましては、 平日17：00までの受付とさせていただきます。
・2018年12月28日17：00以降に受け付けたものにつきましては、
  2019年1月4日9：00以降に順次対応させていただきます。ご了承ください。

■チャットでのお問い合わせ

・チャットでのオペレータ対応につきましては2018年12月28日18：00まで、
  2019年1月4日9：00より再開となります。
・2018年12月28日18：00から2019年1月4日9：00までは、
  AIチャットボットがお客様のご質問に回答いたします。

※この間に発生したマネパカードの紛失・盗難につきましては、
   『紛失盗難受付』までお電話にてご連絡ください。
※AIチャットボットは、サービススタート当初はお客様の質問に対し
   的確に対応できない可能性もあります。ご了承ください。