【7/22(木・祝)、7/23(金・祝)のサポートデスク営業時間のお知らせ】
いつもマネパカードをご愛顧いただきありがとうございます。
7/22（木・祝）、7/23（金・祝）の当社サポートデスク営業時間につきまして、お知らせいたします。
通常当社サポートデスクは祝日営業を行っておりませんが、7/22、7/23につきましては、メールやチャットで対応しております。なお、電話対応につきましては終日お休みをいただきます。
緊急時のカード停止につきましては、休日・夜間紛失盗難受付窓口（03-4540-3820 海外からは81-3-4540-3820）で承ります。
詳細な営業時間につきましては下記にてご確認いただきますようお願いいたします。
(以下に記載させて頂く日付および時間は全て日本時間です。）
サポートデスク営業時間
| サポートデスク 国内 0570-057-084 海外 81-3-6634-7777 |
メールでのお問い合わせ※1 | カード紛失盗難受付※2 国内 03-4540-3820 海外 81-3-4540-3820 |
|
|---|---|---|---|
| 7月22日(木) | × | × | 24時間 |
| 7月23日(金) | × | 13:00～16:00 | 24時間 |
| 7月24日(土) | 休業日 | 休業日 | 24時間 |
| 7月25日(日) | 休業日 | 休業日 | 0:00～翌9:00 |
| 7月26日(月) | 9:00～17:00 | 17:00～翌9:00 | |
| チャット （オペレーター）※3 |
チャット （AI）※4 |
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|---|---|---|
| 7月22日(木) | 13:00～16:00 | 24時間 |
| 7月23日(金) | 13:00～16:00 | 24時間 |
| 7月24日(土) | 休業日 | 24時間 |
| 7月25日(日) | 休業日 | 24時間 |
| 7月26日(月) | 9:00～17:00 | 24時間 |
- ※1 メールでのお問い合わせにつきましては、24時間受付しておりますが、ご回答に数日いただく場合がございます。即時回答をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
- ※2 紛失盗難受付窓口は緊急時のカード利用停止のみの対応しております。マネパカードに関するご質問はサポートデスクのメールやチャットで受け付けております。
- ※3 オペレーター対応のチャットにつきましては、対応できる人数が限られておりますので、オペレーターにお繋ぎできない場合がございます。
- ※4 AIチャットボットはお客様の質問に対し的確に対応できない可能性もございます。ご了承ください。
ご不明な点などがございましたらよくある質問や申込ガイド、使い方ガイド等のご用意もございますので、こちらもあわせてご利用ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
