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新着情報

【重要】電話対応一時停止のお知らせ

当社では、新型コロナウイルス感染症の拡大防止と従業員の安全確保を目的として、4月15日(水)より当面の間、お電話によるお問い合わせを停止いたします。
なお、紛失盗難窓口は24時間対応しております。カードの盗難や紛失された場合は紛失盗難窓口までご連絡ください。

開始日時:2020年4月15日(水)より

サポートデスク・メール・紛失盗難受付 対応時間
現在 変更後
サポートデスク 平日 9:00~16:00 一時停止
紛失盗難受付 平日 16:00~翌9:00
休日 9:00~翌9:00
24時間(365日)
チャットでのオペレーター対応 平日 9:00~16:00 平日 9:00~17:00

※メールによるお問い合わせは24時間受付しておりますが、ご回答に数日いただく場合がございます。
※チャットが混み合ってオペレーターにお繋ぎできない場合がございます。

ご不明な点などがございましたらAIチャットボットやよくある質問等のご用意もございますので、こちらもあわせてご利用ください。
※AIチャットボットは通常どおり24時間受付ておりますが、お客様の質問に対し的確に対応できない可能性もございます。

お客様におかれましては、当面の間ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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